Política de Privacidad de Ciervo Delicatessen
En Ciervo Delicatessen, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Ciervo Delicatessen
37 Calle de Jorge Juan, Suite 201, 28001 Madrid, Comunidad de Madrid, España.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar nuestro sitio web y ofrecerle nuestros deliciosos productos de panadería y confitería.
- Datos Personales que Usted Nos Proporciona: Cuando interactúa con nuestro sitio, por ejemplo, al realizar un pedido, registrarse para recibir boletines informativos, participar en sorteos o contactarnos, podemos recopilar información como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono y detalles de pago.
- Datos de Transacción: Información relacionada con las compras que realiza en nuestro sitio, incluyendo detalles del producto, precio, fecha y hora de la transacción.
- Datos de Uso y Navegación: Recopilamos información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo dedicado en las páginas y rutas de navegación. Esto nos ayuda a entender sus preferencias y mejorar su experiencia.
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y almacenar cierta información. Consulte nuestra "Política de Cookies" para obtener más detalles.
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Procesar y Gestionar Pedidos: Para gestionar sus compras de pasteles, bollería gourmet, galletas, chocolates, macarons, cupcakes, éclairs, brownies y otros productos que ofrecemos.
- Mejorar su Experiencia: Personalizar el contenido y las ofertas en nuestro sitio web basándonos en sus preferencias y el historial de compras.
- Comunicación: Enviarle confirmaciones de pedidos, novedades sobre nuestros productos, ofertas especiales, boletines informativos y responder a sus consultas.
- Análisis y Mejora: Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la funcionalidad, el rendimiento y la calidad de nuestros servicios y productos.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un Contrato: Para cumplir con un contrato que tenemos con usted, como el procesamiento de sus pedidos.
- Consentimiento: Cuando usted nos da su consentimiento explícito para procesar sus datos para fines específicos, como el envío de un boletín informativo.
- Interés Legítimo: Para nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestro sitio, siempre que sus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
- Obligación Legal: Para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
5. Divulgación de su Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales. Podemos compartir su información con terceros únicamente en las siguientes situaciones:
- Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de envío, proveedores de alojamiento web y servicios de marketing. Estos proveedores solo tienen acceso a la información estrictamente necesaria para realizar sus funciones y están obligados por contrato a mantener la confidencialidad de sus datos.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros, incluyendo agencias gubernamentales o reguladoras.
- Transferencias de Negocio: En el caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización, su información puede ser transferida a la entidad adquirente.
6. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención exacto puede variar según el tipo de datos y el propósito de su tratamiento.
7. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas situaciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
- Derecho a Presentar Reclamaciones: Presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos, el control de acceso, la formación del personal y procedimientos de seguridad robustos.
9. Enlaces a Otros Sitios Web
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10. Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, puede contactarnos en:
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